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PASSER UNE COMMANDE

Avant de prendre connaissance des cinq étapes qui vous permettront de le faire aisément, vous vous devez de lire attentivement nos Conditions générales de vente qui ont valeur de contrat et qui décrivent l’ensemble des engagements auxquels Payot.ch et vous-mêmes nous souscrivons respectivement une fois que vous aurez passé votre commande et que nous vous aurons confirmé son enregistrement par e-mail.


I. PASSER UNE COMMANDE : ETAPE PAR ETAPE

1. MON PANIER

Vous pouvez accéder à Votre panier en cliquant sur l’icône Mon panier située dans la partie supérieure de votre écran.

Vous pourrez ainsi visualiser l’ensemble des livres et/ou produits numériques [Ebooks] que vous y aurez glissés au préalable, ainsi que les informations essentielles qui les identifient [Titre cliquable pour en consulter la fiche, nom d’Auteur[s], Présentation, Ean13, Prix et délais d’expédition]. À ce stade, vous avez de plus la possibilité de préciser si vous souhaitez que tout ou partie de ces livres fasse[nt] l’objet d’un emballage cadeau. Vous pouvez si vous le souhaitez saisir un message qui sera transmis à la personne à laquelle vous le[s] destinez. Enfin, si vous supprimez certains de ces articles ou en modifiez le nombre d’exemplaires, vous pouvez recalculer le montant de votre panier [hors frais de port].

Une fois vérifié le contenu de Votre panier vous pouvez cliquer sur le bouton Poursuivre votre commande pour passer à la seconde étape de votre commande : l’Identification.


2. M'IDENTIFIER

Si vous ne vous êtes pas encore identifié, vous passez à l’étape 2, qui vous permet de donner votre e-mail et mot de passe, ou éventuellement de vous créer un compte.

Si vous êtes déjà identifié, vous passez soit à l’étape 3, si vous avez demandé un emballage cadeau, soit à l’étape 4.


3. DEFINIR L'OPTION D'EMBALLAGE CADEAU

Vous aviez choisi de demander que l’un ou l’autre des articles qui étaient dans votre panier fasse l’objet d’un emballage cadeau.

Vous voyez s’afficher sur cette page le détail de ces options de votre commande et pouvez les modifier comme il vous plaira. En particulier vous pouvez saisir un message qui sera repris dans le cadeau.

Une fois que vous les avez vérifiées ou que vous avez procédé aux modifications qui vous paraissent nécessaires, vous pouvez cliquer sur le bouton Etape suivante pour passer à la quatrième étape de votre commande : Choix du Mode d'Expédition et de Paiement.


4. CHOISIR MON MODE D'EXPEDITION ET DE PAIEMENT

Selon le lieu de livraison de votre commande vous pouvez optez pour une Mise à disposition en librairie ou l’Expédition.

Pour enregistrer votre choix, il vous suffit de cocher la case correspondante.

Si vous souhaitez que votre commande soit expédiée, vous sélectionnerez au choix Expédition-Economy ou Expédition-Priority. Pour une commande passée sur le site et une expédition en mode « economy » avec adresse de livraison en Suisse [uniquement], les frais de port vous sont offerts, quel que soit le montant de la commande.

Selon les délais d’expédition des articles de Votre panier, vous aurez alors le choix entre deux options d’expédition : l’Expédition groupée [un seul envoi] ou l’Expédition dégroupée [plusieurs envois selon les délais de disponibilité respectifs de vos articles].

Si vous résidez en Suisse et que vous souhaitez venir retirer votre commande dans une de nos librairies, vous sélectionnerez Retrait magasin et choisirez parmi la liste de nos librairies celle que vous préférez.

Ces choix effectués, le tableau situé dans la seconde partie de cette page se mettra automatiquement à jour. Il récapitule le montant de votre commande constitué du détail des prix des articles que vous avez sélectionnés et des frais de port de sa livraison si vous avez opté pour le Mode Expédition.

Si vous avez retenu la Mise à disposition en librairie, le montant de votre commande correspondra au seul montant du ou de vos article[s].

Le téléchargement de produits numériques est gratuit [aucun frais en sus du prix du produit numérique indiqué sur le site] et immédiat, dès le paiement par carte de crédit accepté par notre partenaire Saferpay. Il équivaut à une livraison irréversible.

Selon le type de Compte dont vous disposez et les Modes de paiement que vous pouvez utiliser, vous pouvez faire votre choix.

Il vous suffit de sélectionner l'un des modes de paiement qui vous sont alors proposés dans la partie supérieure de l’écran et de suivre les instructions correspondant à votre choix, notamment dans le cas d’un Paiement par carte de crédit.

De même qu’une seule commande peut joindre des produits matériels [livres, CD, cartes etc] et des produits numériques [Ebooks], les moyens de paiement sont dans ce cas combinables : le paiement par carte de crédit, seul accepté pour le format téléchargeable, ne vous empêche pas de régler par ailleurs les autres produits commandés soit sur facture, soit lors d’un retrait en librairie, ce qui est possible en choisissant sur le formulaire le mode de paiement « Mixte ».

Vous pouvez cliquer sur le bouton Etape suivante pour passer à dernière étape de votre commande qui donne le récapitulatif et permet la validation.


5. COMMANDE ET VALIDATION

La partie supérieure de l’écran récapitule vos choix d’expédition et de mode de paiement, ainsi que les adresses de facturation et de livraison.

La partie inférieure de l’écran vous permet de visualiser l’ensemble du détail de votre commande [liste des articles, prix des articles, modes et options de livraison, montant total de votre commande].

Vous pouvez aussi entrer dans cet écran un texte libre de remarque concernant votre commande.

Avant de valider votre commande vous avez un lien avec les conditions générales de vente. Le fait de cliquer sur le bouton ‘envoyer la commande’ vaut acceptation des conditions générales.

Merci, Votre commande est enregistrée !

Elle est alors transférée selon le cas à notre Service clients, notre Département Professionnels et Institutionnels ou à la librairie dans laquelle vous avez choisi de la retirer.
Après quelques minutes vous recevrez un e-mail de confirmation de votre commande à l’adresse électronique que vous nous avez préalablement communiquée, avec un récapitulatif complet.


II. PASSER UNE COMMANDE RAPIDE

Vous êtes pressé, vos coordonnées de facturation et de livraison, le mode de livraison, le mode de paiement que vous souhaitez utiliser correspondent exactement aux informations de votre compte ? Dans ce cas, vous pouvez utilisez la Commande rapide pour acheter un article isolé dont vous visualisez la fiche détaillée.

Si c’est la première fois que vous utilisez cette option, vous devrez d’abord l’activer et prendre connaissance de ses spécificités.

Si votre mode de paiement est la carte de crédit, elle doit avoir été enregistrée préalablement au moyen d’une commande normale via le panier. Si ce n’est pas le cas, un message vous invitera à le faire.

Pour accéder à cette fonctionnalité, il vous suffit de cliquer sur le bouton Commande Rapide situé dans la partie supérieure droite de toutes les fiches articles de nos livres et produits numériques, et de suivre les instructions qui vous sont alors données.

Pratique et facile d’utilisation, cette Commande Rapide vous permet de commander très facilement l'ouvrage qui vous fait envie ou dont vous avez besoin. Pensez-y ! En revanche, si vous souhaitez commander plusieurs ouvrages et grouper la livraison, cette fonctionnalité n’est pas appropriée et la commande via le panier répondra mieux à votre besoin.

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